Quand recruter c’est galèrer

Recruter n’a jamais été aussi compliqué !

 

Cela fait 20 ans que je suis dans l’esthétique, et franchement en ce moment j’interviens de plus en plus pour des recrutements…

Pour moi, rien d’anormal puisque j’aide des chefs d’entreprise, le recrutement peut donc faire partie des étapes difficiles à passer.

Cependant, je dois bien avouer que depuis quelques années (2 pour être précise), il devient compliqué de recruter.

C’est une des conséquences du succès de notre profession !
Non pas comme on voudrait nous l’expliquer, la faute à une génération X ou Y…

Le problème quand une profession est à la mode ? Tout le monde s’y précipite pensant qu’il y a un max d’offres et où de débouchés parce que c’est dans l’air du temps…

Le paradoxe pour notre profession ?  Il y a énormément de candidates, trop peut-être, et surtout il y a beaucoup de touristes !

Les touristes en esthétique, tu peux les reconnaître rapidement.

Elles sont là un peu par hasard, oui car elles se sont perdues en route… Elles ont choisi une profession par dépit…Alors que notre métier nécessite une passion intense !
Parfois même elles ont eu la chance d’avoir des parents avec des moyens (pour régler les frais de scolarité), et quelques fois elles ont aimé apprendre ce métier.

Mais bien souvent …

Elles n’avaient pas envisagé que le métier d’esthéticienne nécessitait bien plus qu’une belle coiffure, et qu’un maquillage réussit.

Elles n’avaient pas compris qu’elles seraient occupées à 70% de leur temps par les épilations, et que le maquillage ne serait présent qu’à de rares instants dans leur parcours professionnel.

Elles n’avaient pas encore à l’idée que notre métier était en fait du commerce et que par conséquent, il leur faudrait travailler lors des moments de fêtes, de vacances, et les samedis…

Qu’elles auraient des horaires parfois un peu décousus par rapport aux amis et à la famille, qu’elles seraient surement en retard pour les fêtes du samedi soir.

Qu’une bonne condition physique serait un vrai plus, pour tenir dans la durée,

Et la liste est encore longue…

 

Alors que fait-on, pour bien recruter ?

On repense notre entretien d’embauche et puis c’est tout !

On réfléchit à son employée idéale, on liste ce que l’on veut qu’elle soit comme esthéticienne pour coller au mieux à notre univers, on se fait une priorité d’être juste et surtout réaliste…

Personne ne sera aussi bien que nous puisque, c’est notre institut de beauté, c’est notre bébé.
On privilégie l’esprit d’autonomie, la bonne volonté, le professionnalisme, l’empathie…

On fait une belle annonce qu’on diffuse partout sauf sur Pôle emploi…

On prépare un entretien type avec le déroulé parfait de tout ce que l’on a besoin de savoir et ou de voir exécuté pour faire son choix avec le plus de facilité possible.

Dans l’idéale, on devrait la regarder travailler, et la faire travailler sur nous, afin de voir son geste et aussi de pouvoir le ressentir.

On devrait lui poser une question nous permettant de voir si elle est capable de trouver une solution à un problème avec une cliente sans nous chercher dans tout l’institut à chaque fois.
On devrait lui demander comment elle voit l’évolution de son avenir dans l’esthétique, histoire d’avoir une idée de ces envies et besoins.

On devrait lui expliquer clairement ce que l’on attend d’elle et lui dire qu’elle va signer un contrat stipulant tout ce qu’on vient de lui expliquer (prévenu + signé = on était prévenu…)

On peut rajouter plein de choses, mais, surtout on devrait s’entourer d’un spécialiste !

UN JURISTE !

Parce qu’un comptable fait des contrats de travail standard…Ça dépanne, mais ce n’est pas le TOP pour bien paramétrer les éventuels problèmes d’un contrat de travail à la va vite !

Alors chez toi ça se passe comment ?

C’est plutôt Galère ou c’est plutôt je gère ?

 

19 Comments on Quand recruter c’est galèrer

  1. Flo
    5 mars 2017 at 21 h 26 min (9 mois ago)

    Plutôt très galère impossible de trouver une apprentie…….

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    • Aurélie
      10 mars 2017 at 11 h 08 min (9 mois ago)

      Oui chez les apprenties aussi les touristes sont partout !

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  2. Vanessa Rondeau
    5 mars 2017 at 23 h 21 min (9 mois ago)

    Tout à fait d’accord ! Je trouve qu’aujourd’hui trouver « la perle rare » est très compliqué. Le terme « touriste » me plaît assez! Du coup je préfère rester seule et assumer, plutôt qu’être mal accompagnée.
    Rendez-vous le 2 avril

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    • Aurélie
      10 mars 2017 at 11 h 07 min (9 mois ago)

      Avec Plaisir Vanessa !

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    • mathilde
      16 juillet 2017 at 23 h 56 min (4 mois ago)

      Bonjour,
      Puis je me permettre de vous demander comment vous gérer l’accueil et les cabines en étant seule ?
      merci d’avance

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      • Aurélie
        18 juillet 2017 at 15 h 02 min (4 mois ago)

        Ha Mathilde !
        Etre seule demande effectivement d’être organisée…
        de nombreuses esthé n’ont plus que l’agenda en ligne et du coup moins d’appels téléphonique, elles ferment leur porte le temps du soin/massage, et essaye de privilégier la cliente qui est déjà présente. Rien n’est simple mais tout s’explique les cleintes peuvent comprendre et s’adapter si on leu explique comment on travail, et au contraire elles peuvent être touchées par tant de professionnalisme !

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  3. Fanny
    6 mars 2017 at 0 h 23 min (9 mois ago)

    Merci pour cet article qui tombe à point !
    Entretien demain!!!

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    • Aurélie
      10 mars 2017 at 11 h 07 min (9 mois ago)

      Ah super Fanny !

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  4. Nathie
    26 mars 2017 at 8 h 13 min (8 mois ago)

    Bonjour .
    Je vois ce que chacun des commentaires veut dire en matière de ressenti .
    Je pense que pour le recrutement d’une salariée formée, au delà des critères purement techniques, on doit s’attacher à comprendre son fonctionnement (veut elle récupéré ses heures en plus ou être payée. ..)
    Pour une apprentie : c’est plus compliqué car en première année, elle n’a rien de technique à nous montrer .
    Moi je regarde ses activités de loisirs et je donne des points en plus aux sports collectifs ou à l’équitation, à celles qui sont investies dans des associations. …
    Une fois que le recrutement est fait , en tant que manager nous avons aussi un rôle dans la création de notre employée modèle ( et sa commence de suite par son accueil, ses tâches précises. …) Une nouvelle salariée n’est pas banquable de suite(d’où la période d’essai).
    Par ailleurs, lors de stage tuteur , certains des participants (patron) racontaient toujours les mêmes anecdotes sur leur expérience de recrutement avec des apprenties ou des salariés différents : c’est drôle mais pour moi la seule chose qui ne changeait pas c’était le patron lui même (ce remettre en question est difficile) .
    Ce n’est pas parce qu’on est une super esthéticienne avec nos clients qu’on est un bon manager.
    Faites des formations de manager ou de tuteur car soit vous avez le gène de la pédagogie en vous et cela se passe pas trop mal naturellement soit nous ne l’avez pas et même avec une formation ce ne sera pas simple …
    Je me permets de dire cela car j’ai formée 10 apprenties (CAP/BP) et j’ai eu 2 salariées dont une pendant 10 ans et qui est partie pour cause d’éloignement géographique …seule une jeune fille (dont la maman vivait son ambition personnelle à travers sa fille ) était une touriste cachée dans le corps d’une jeune motivée .
    Conclusion : c’est formidable de transmettre son savoir et une jeune salariée (BP) est encore une salariée modèle en devenir et le modèle c’est nous même.
    Merci pour cet espace de paroles

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    • Aurélie
      29 mars 2017 at 13 h 59 min (8 mois ago)

      Bravo Nathie !
      effectivement ce n’est pas toujours la faute des autres…
      La remise en question quand on est chef d’entreprise et manager doit être quotidienne!

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    • leila
      21 août 2017 at 11 h 26 min (3 mois ago)

      Bonjour à toutes,
      pour ma part je privilégie le savoir être avant tout! la motivation, l’envie et bien entendu les compétences. Après les techniques ça s’apprend! mais si on a pas l’âme commerçante et du savoir vivre, c’est mort. Cela va faire bientôt un an que j’ai embauché un cdi 26h pour le moment, j’en suis très contente. Ce qui me plait aussi, c’est le fait qu’elle ai du caractère (ne veut pas dire mauvais ou insolence) mais c’est rassurant car ça la booste, ça me booste et je peux lui confier mon bébé en cas d’absence sans m’inquiéter outre mesure
      Merci en effet pour ce blog et tes précieux conseils aurélie. C’est super

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  5. Laetitia
    27 mars 2017 at 9 h 23 min (8 mois ago)

    Le test en cabine est à mon avis un vrai révélateur. Il m’est devenu indispensable. Je lui propose de décorer et d’installer son plan de travail et de me présenter le soin avant de le réaliser. Elle doit aussi me proposer des produits à la vente. Et bien la dernière ne s’est même pas lavé les mains avant de commencer 🙁 ! Le stress s’en doute !

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    • Aurélie
      29 mars 2017 at 13 h 55 min (8 mois ago)

      OUi Laetitia nous avons parfois de belles surprises en effet !

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  6. Isabelle
    6 juillet 2017 at 0 h 42 min (5 mois ago)

    Bonjour, je cherche une esthéticienne/masseuse pour un spa qui va ouvrir en septembre à Paris, et je ne sais pas trop par où commencer, quelqu’un pourrait-il me donner des pistes pour trouver cette perle rare. Merci beaucoup et j’espère à bientôt.

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    • Aurélie
      6 juillet 2017 at 15 h 31 min (5 mois ago)

      Hello Isabelle,
      Pour commencer tu dois dresser la liste de ton esthéticienne « perle rare », c’est quoi pour toi cette perle ?
      Ensuite fais une liste des choses que tu vas lui faire faire pendant l’entretien pour vérifier « la perle rare attitude » 😉 effet garanti !
      Ne crois pas au miracle, un bon recrutement ça se prépare !
      Tiens nous au courant

      Répondre
  7. christine
    24 juillet 2017 at 22 h 13 min (4 mois ago)

    mission impossible, 4 ans que j’essaye de monter mon équipe à 3: moi même, ma collaboratrice depuis 9 ans et une nouvelle « perle ». Jamais de disputes mais plantage régulier en juin…pas en janvier hélas! toute la formation que je fournis par dans la nature, les  » touristes » sont trop trop nomades
    mais toujours je me remets à l’ouvrage pour trouver ma perle

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    • Aurélie
      27 juillet 2017 at 14 h 02 min (4 mois ago)

      Christine,
      Si cela fait 4 ans..et qu’a chaque fois le résultat est les même, il y fort à parier que tu mets une habitude de recrutement (à trouver) qui en va pas et te conduit inlassablement vers ce fameux : « mission impossible ».
      Si ça plante en juin c’est peut-être parce qu’a cette période il y a une surcharge de travail et que la chose n’est pas gérée en amont (prévenir, informer, structurer, penser…)
      Les esthéticiennes nouvelles génération sont très formatées « droits sociaux », et sur leur droits elles en connaissent souvent un rayon (plus que nous…?)
      Faire signer une fiche de poste par exemple permet de leur faire prendre conscience du job que l’on attend d’elles… En signant elles s’engagent, elles ont lu…
      Encore une fois, le recrutement d’une bonne esthéticienne, d’une perle ça ne doit pas être « juste » une bonne technicienne.

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      • christine
        28 juillet 2017 at 22 h 39 min (4 mois ago)

        merci de votre réactivité, je vais prendre plus de temps pour étudier les candidates, je pense reformer un BP à la rentrée mais vu la pauvreté de l’offre je reste ouvert sur d’autres profils.

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        • Aurélie
          3 août 2017 at 8 h 59 min (4 mois ago)

          Avec Plaisir Christine !

          Répondre

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