Politique de Confidentialité

En vigueur au 5 mai 2026

PRÉAMBULE

EI Madame CHALUS Aurélie, exploitant le site https://www.estheticienne-pro-coaching.fr/, s’engage à ce que la collecte et le traitement de vos données soient effectués de manière licite, loyale et transparente, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679)
et à la Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.

La collecte des données personnelles est limitée au strict nécessaire (principe de minimisation des données) pour assurer la livraison de nos produits numériques
et l’exécution de nos services.

ARTICLE 1 : DÉFINITIONS

  • Le Site : Ensemble des pages web, plateformes de vente et espaces membres exploités par Madame CHALUS Aurélie estheticienne-pro-coaching.fr
    et sa plateforme d’accès https://estheticienne-pro-coaching.kneo.me/.

  • L’Éditeur / Responsable du traitement : EI Madame CHALUS Aurélie, enregistrée sous le SIRET 444 501 357 00032 (URSSAF du Puy-de-Dôme),
    domiciliée à Lavaure, 63290 Paslières, France. Contact : contact@estheticienne-pro-coaching.fr.

  • L’Utilisateur / Le Client : Toute personne physique ou morale accédant au Site ou ayant commandé un produit/service.

  • Donnée à caractère personnel : Toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable (ex: nom, prénom, email, adresse IP).

ARTICLE 2 : DONNÉES COLLECTÉES ET FINALITÉS

1. Données collectées lors des commandes et créations de compte

  • Données : Nom, prénom, civilité, adresse email, adresse postale, numéro de téléphone, historique de commande, informations de paiement (traitées de manière sécurisée par les prestataires de paiement).

  • Finalités : Exécution du contrat de vente, livraison des produits numériques (accès Espace Membre Kooneo ou lien Google Drive),
    gestion de la facturation et suivi client.

  • Base légale : Exécution du contrat (Art. 6.1.b du RGPD).

2. Données collectées pour l’envoi de communications (Newsletters / Offres)

  • Données : Prénom, adresse email, données d’ouverture et de clic.

  • Finalités : Envoi d’informations, de conseils et d’offres commerciales via notre système d’autorépondeur.

  • Base légale : Consentement explicite de l’Utilisateur (Art. 6.1.a du RGPD) ou intérêt légitime pour les clients existants.

3. Données de navigation et données techniques

  • Données : Adresse IP, type de navigateur, pages consultées, données d’analyse via Google Search Console.

  • Finalités : Sécurisation du site, bon fonctionnement technique des espaces membres et analyse globale de la fréquentation.

  • Base légale : Intérêt légitime (Art. 6.1.f du RGPD) et consentement pour les cookies.

Protection des mineurs : Nos services s’adressent exclusivement à des personnes majeures jouissant de la capacité juridique.
Nous ne collectons pas sciemment de données relatives à des mineurs.

ARTICLE 3 : DESTINATAIRES DES DONNEES ET SOUS-TRAITANTS

Madame CHALUS Aurélie ne vend, ne loue et n’échange AUCUNE donnée personnelle à des tiers à des fins marketing.

Les données collectées sont uniquement destinées à l’Éditeur et aux sous-traitants techniques suivants, indispensables à l’exécution de nos services :

  • Plateforme de vente & Espaces membres : Kooneo (Kooneo SAS – France).

  • Hébergement Web : OVH (OVH SAS – France).

  • Envoi d’emails & Newsletters : Brevo (Sendinblue SAS – France).

  • Paiement sécurisé : Stripe et PayPal (conformité PCI-DSS).

  • Stockage et livraison des fichiers : Google Drive (Google Ireland Ltd). Kooneo SAS.

  • Visioconférences / Lives : Zoom, Google Meet et plateformes de réseaux sociaux autorisées.

  • Analyse d’audience : Google Search Console (données agrégées et anonymisées).

Chacun de ces prestataires applique des mesures strictes de sécurité et de conformité au RGPD.

ARTICLE 4 : DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

  • Données clients (commandes et factures) : Conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis archivées pendant 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale (ou 10 ans pour les pièces comptables, conformément aux obligations légales).

  • Données de prospects / Newsletter : Conservées pendant 3 ans à compter du dernier contact actif (ex. clic sur un lien ou ouverture d’un email). Passé ce délai, les données sont supprimées.

  • Cookies : Conservés pour une durée maximale de 6 mois après dépôt de votre consentement.

ARTICLE 5 : VOS DROITS ET EXERCICE

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants sur vos données :

  • Droit d’accès et de communication : Vous pouvez obtenir la confirmation que vos données sont traitées et demander une copie de celles-ci.

  • Droit de rectification : Vous pouvez demander la mise à jour ou la correction de vos données inexactes.

  • Droit d’effacement (« Droit à l’oubli ») : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.

  • Droit d’opposition et de retrait du consentement : Vous pouvez vous désinscrire à tout moment de nos emails via le lien de désabonnement
    présent en bas de chaque message envoyé par Brevo.

  • Droit à la portabilité : Vous pouvez demander la restitution de vos données dans un format structuré et lisible par machine.

Pour exercer vos droits : Envoyez votre demande par email à : contact@estheticienne-pro-coaching.fr ou modifiez directement vos informations sur votre compte client Kooneo.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés – www.cnil.fr).

ARTICLE 6 : SÉCURITÉ ET NOTIFICATION DES FAILLES

Madame CHALUS Aurélie met en œuvre des mesures de sécurité techniques (chiffrement SSL/HTTPS, mots de passe complexes, protocoles sécurisés) et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès, altération ou destruction non autorisés.

En cas d’incident ou de faille de sécurité présentant un risque élevé pour vos droits, nous nous engageons à vous en informer dans les plus brefs délais légaux et à prendre les mesures nécessaires pour minimiser l’impact.

ARTICLE 7 : LITIGES ET MÉDIATION

La présente Politique de Confidentialité est régie par le droit français. En cas de différend non résolu amiablement,
le litige sera soumis aux tribunaux compétents du ressort de Clermont-Ferrand.

Conformément au Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation désigné :

  • Médiateur : CM2C (Centre de Médiation et de Cyber-services de la Consommation)

  • Adresse : 49 Rue de Ponthieu, 75008 Paris

  • Téléphone : +33 (0)1 89 47 00 14

  • Site web : https://www.cm2c.net/ | Email : cm2c@cm2c.net

ARTICLE 8 : CONTACT

Pour toute question relative à la présente politique, contactez-nous par email à contact@estheticienne-pro-coaching.fr ou par courrier postal à :

EI CHALUS Aurélie – Lavaure, 63290 Paslières, France.